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向黑医美机构“开火” 美呗“下注”1亿“严选”、“自营售后”能突围成功吗?
2020-11-18 09:20:22   来源:每日资本论 企鹅号  分享 分享到搜狐微博 分享到网易微博

医美机构仅14%合法。

名不见经传的美呗向黑医美“开火”了,但也将自己推到了风口浪尖。

近日,美呗医美召开双11“正品风暴”狂欢节启动发布会。美呗医美创始人兼CEO龚连胜揭露了“医美行业八大坑”:“合规机构占比低、合法医师占比低、非法药械大行其道、非规范操作屡见不鲜、医美效果虚假宣传、暴露用户隐私、价格虚高、无安全保障”,并提出投资一亿元启动“亿起严选行动”等计划。

官网显示,美呗成立于2014年,是成都美尔贝科技股份有限公司旗下(以下简称“美尔贝”)的医疗美容在线服务平台,通过旗下美呗平台(电商平台、咨询服务平台和美学设计顾问中心),为中国求美者提供安全的医学美容解决方案。

美呗法人代表及董事长为龚连胜,曾获三轮融资,投资方为聚信发展、深创投、同创伟业、竞技创投等机构。

最近几年,医疗美容市场规模在暴增的同时,各种乱象也成为阻碍行业发展的最大难题。艾瑞咨询数据显示,2019年中国具备医疗美容资质的机构约1.3万家,合法医美机构仅占行业14%,合法合规医美机构仅占行业12%,合法医师仅占行业28%。行业黑产依然猖獗,经过估算全国依然有超过8万家生活美业店铺非法开展医疗美容项目,属于违法行为。

北京市卫健委综合监督处处长王开斌曾公开表示,2017年北京市查处医疗美容行政违法案件48件,2018年查处115件,2019年就达到312件。“这说明医疗美容违法行为增多,但更重要的是,人们对美的需求量增长”,他表示。

身处错综复杂的医美行业,美呗能否依靠所谓的“严选”、“自营售后”,就能从中突围吗?

“下注”1亿

具体来看,美呗选择了常见的补贴战略。从美呗APP了解到,目前已经推出双11主会场中,主打“正品风暴”、“亿元补贴”概念,成交折上折返现金3%到5%。

美呗此次的“联盟”,应该说是有利于医美行业的健康发展。中国整形美容协会副秘书长朱美如表示,将整个医美产业线上化、平台化,再通过技术推动行业自律升级,或将成为目前解决医美乱象的最佳方法。

但美呗真的有能力解决医美行业乱象?

美呗立志成为“医美互联网界的京东”,依靠的是所谓的“严选”、“自营售后”模式,“严格筛选并培养出近四百位美学顾问,为消费者的每一个选择高度负责,如24小时内快速响应消费者需求、解决问题;六个月的周期内进行多次术后回访,保障消费者顺利度过恢复期;在医美消费出现问题时为消费者提供先行赔付、协助维权等系列服务。”

美呗的想法很美好,但在具体实践中,因为客户体质不同,对产品的适用程度不同。医美最重要的还是前期机构资质、医生的选择。如果出了问题,即便有400名顾问,也未必能解决实际问题,况且是对专业度也有所要求。至于先行赔付、协助维权,在现实操作中也存在各种问题。

想要改变行业,除了想法,还要有对应的实力。据了解,美呗并未公布其经营数据。不过,此前的2017年8月,美呗母公司美尔贝申请新三板挂牌。全国股转系统披露的挂牌资料显示,美尔贝2015年度、2016年度、2017年1-4月营业收入分别为2185万元、5068万元、2847万元;净利润分别为-938万元、467万元、448万元。随着近几年医美行业发展迅速,美呗的营收想必也突飞猛进,具体情况未知。

美呗此次宣布拿出1亿元来进行补贴,对其自身来说应该是一笔大的投入,但面对超千亿元的医美市场,依旧是杯水车薪。艾瑞咨询发布的《中国医疗美容行业洞察白皮书(2020年)》显示,2019年医美市场规模达到1769亿元,但是市场上非法经营的医美店铺数量超过8万家。而在合法的医美机构中,依然存在15%超范围经营的现象。

代写、代运营问题层出不穷

俗话说得好,打铁还需自身硬。美呗似乎做得也不是那么好。曾有用户在黑猫投诉上,以虚假宣传为由,对美呗进行投诉。2018年8月份,网名为“岩二的吐槽号”的用户,经过美呗网的徐楠楠了解到广州军美医疗门诊的王世虎,说他是“华南地区脂肪鼻部第一人”。

基于信任,该网友到广州军美医疗美容门诊,进行鼻骨内推、鼻翼缩小、鼻基底缩小。但一个月后,鼻孔一边高一边低,缝合不对称,他们回复称还在恢复期。三个月后,依然没什么变化,鼻骨一边进去一边正常。

此外,整形日记真伪也是外界关心的焦点之一。2017年底,一位网名为“清涧流水”的用户在悦美APP开始发布文章,记录了她在韩妃医学美容门诊部全切双眼皮手术的经历,并记录了自己术后424天的变化。

随后的2019年12月,美呗又出现了一篇《卤水的双眼皮前后对比照效果图》,记录了自己术后112天的变化。但蹊跷的是,这篇文章跟上述“清涧流水”的图片、文字雷同;服务医院由韩妃医学美容门诊部变成了广东韩妃医疗美容医院(两者地址不同),服务医生也由赵进变成了于洪瑞。

业内人士分析,这很可能是有专业代写团队来负责。《财经国家周刊》曾调查发现,日记造假现象依然普遍存在,淘宝、QQ、贴吧等平台有诸多贩卖整形日记的商家。

医美平台代运营商家杨先生透露,根据是否包含恢复期、是否独家使用、是否有肖像权、真人整形还是PS等不同要求,他们可提供大致三个门类的整形日记,单套售价在几十元到几千元不等。

“假日记”背后,离不开代运营“灰色产业链”的“功劳”。目前,互联网医美平台上滋生出一些专业的代管运营团队,从医生包装、项目包装到文案撰写、案例更新都由第三方专业团队运营,形成了一条医美品牌代运营产业链。

曾遭张柏芝等多位明星起诉

据了解,美呗的母公司美尔贝曾多次因侵犯肖像权名誉权被起诉。2017年8月,美尔贝在其公开转让说明书中表示,存在 6 起因侵犯明星肖像权、人格权、名誉权的诉讼,包括张柏芝、李晨、李小璐、王瑞雪、王馨漪、薛佳凝等。

举例来看,2015年10月,张柏芝发现被告美尔贝在其官方网站发布文章“为什么亚洲人过宽的双眼皮不自然”,将张柏芝的照片用作文章配图进行宣传,严重侵犯了张柏芝的肖像权和名誉权。张柏芝诉至法院请求判令被告美尔贝立即断开侵权页面链接;公开赔礼道歉,赔偿损失36万元。最终该事件以调解结案,美尔贝向张柏芝支付4.1万元。

无独有偶,2016年5月,李小璐也曾因肖像权及名誉权受到侵犯为由,对美尔贝提起诉讼。同年,王瑞雪对美尔贝提起诉讼。

对此,美尔贝在公开转让说明书中表示,虽然标的金额较小不构成重大诉讼,但这 6 起案件反映出公司在市场推广中,存在不当使用明星肖像导致的侵权风险。虽然公司已经禁止使用明星肖像进行市场推广,但不排除公司员工在市场推广过程中可能存在不当使用的情况,因此,公司仍然面临市场推广中的侵权风险。

果不其然。随后的2018年,杨小靖在成都高新技术产业开发区人民法院,起诉成都美尔贝网络科技有限公司肖像权纠纷。

目前,医美乱象层出不穷,亟待重拳整治。美呗这次“实验”刚刚开始,结果尚不得而知,希望能够成功。(文/每日资本论)



[责任编辑:ruirui]


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